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服务承诺

  现执行的保修服务政策:

  1、产品保修规定

  1.1保修总则

  (一)保修期12个月

  用户在按照使用维护说明书要求正确使用、运输、贮存、安装、保养维护和使用的情况下,自本公司发货之日起12个月内,因产品材质、制造加工、装配质量等制造质量问题而产生的损坏,由本公司免费维修和更换零部件;结构件(底座、中柱、转臂、吊臂、支腿)终生质保,但因用户不按使用说明操作不当或超载问题,造成损坏变形不予三包。

  除结构件,超过保修期或因非制造质量而造成的损坏,将实行有偿服务,具体实施由用户和本公司及其授权经销商协商解决。

  保修期内进行的零部件修理和更换,不延长整机的保修期。

  (二)特殊零部件的保修期

  (1)整机油缸保修12个月;

  (2)油泵保修期6个月;

  (3)电气元件因制造质量问题保修6个月;

  (4)易损件:滑块、马头轮、铜套保修3个月;

  (5)钢丝绳自出厂之日起30天内发现质量问题予以保修或更换,但由于钢丝绳乱绳、缠绕等造成的挤压损伤不在保修范围之内。

  (6)不属质量保修范围的配件:工具类、正常磨损件、消耗件、易碎件、油、液等,如:灯泡、保险、蜂鸣器、液压油等。

  (三)保修原则

  以维修为主,不能维修的则更换相应损坏的零部件。在报修和维修期间,“杜德起重”不承担任何间接损失和相关联费用。